Pazarlama organizasyonlarının en az bir alanda Yapay Zekâ kullanan payı.
Salesforce State of Marketing, yaklaşık 4.500 pazarlamacıAfterFAANG araştırması
Pazarlamada Yapay ZekâKasım 2026 · 31 rapor ve öngörü
Pazarlamada Yapay ZekâKasım 2026 · 31 rapor ve öngörü
2026’da para aktı.2027’de hesabı sorulacak.
Gartner, Forrester, BCG, McKinsey ve Accenture’ın son raporları aynı yöne bakıyor: pazarlamada Yapay Zekâ bütçesi büyüdü, kurumların hazırlığı geride kaldı. 2027’de soru “ne kullanıyorsunuz” değil, “ne kazandınız” olacak.
Dört rakamda özet
%15,3Pazarlama bütçesinin Yapay Zekâ’ya ayrılan payı, 2026Gartner, 401 CMO
%30Bunu ölçekleyecek olgunluktaki CMO payı, 2026Gartner, 401 CMO
1/3Küçülecek ya da duracak B2C Yapay Zekâ girişimi, 2027Forrester öngörüsü
%75Yapay Zekâ ajanlarından etkilenecek B2B satın alma kararı, 2027Forrester öngörüsü
Pazarlamada Yapay ZekâKullanım ve 2027 projeksiyonu
31rapor, anket
ve öngörü
ve öngörü
72027
kayması
kayması
132027–2030
öngörüsü
öngörüsü
01 / BugünPazarlamada Yapay Zekâ
Pazarlamada Yapay Zekâ
bugün nerede?
Kullanım neredeyse herkeste var. Ölçekleyen, ajanla çalışan ve sonucunu kanıtlayan ise azınlıkta.
Yapay Zekâ en çok içerik üretiminde
Ne ölçüyor: Yapay Zekâ’yı bu iş için kullanan pazarlama liderlerinin yüzdesi · Arketi × JM Search, 110’dan fazla lider, Mart 2026
Kendi başına çalışan Yapay Zekâ ajanı kullanan pazarlama organizasyonu.
Salesforce State of MarketingYapay Zekâ’yı ölçekleyecek olgunlukta olduğunu söyleyen CMO.
Gartner 2026 CMO Spend Survey, 401 CMOÜretken Yapay Zekâ kullanımını olgun gören Avrupalı pazarlama organizasyonu.
McKinsey State of Marketing Europe 202602 / 2026’dan 2027’yeBütün raporların
Bütün raporların
ortak hikâyesi
Üç adımda: bütçe büyüdü, hazırlık geride kaldı, 2027’de kanıt isteniyor.
- CMO’lar pazarlama bütçesinin yüzde 15,3’ünü Yapay Zekâ’ya ayırdı.
- Kurumların yalnızca yüzde 30’u bunu ölçekleyecek olgunluktaydı.
- Yönetim kanıt, tüketici doğrulama istiyor; alıcı kararını ajanına danışıyor.
03 / Yedi kayma2027’de pazarlamayı
2027’de pazarlamayı
değiştirecek yedi kayma
Dördü kurumun içinde, üçü pazarda. Her kayma bir rakam, bir grafik, üç destek verisi ve üç hamleyle.
01 / Kurumun içi
Deneme bitti, kanıt dönemi başladı
Kullanım bazlı fiyatlama yüzünden her istem, her ajan etkileşimi ve her üretilen içerik ayrı bir maliyet. Finans ve satın alma, Yapay Zekâ kararlarına daha çok karışacak.
Neden önemliYönetim artık “deniyoruz” cümlesini değil, ciroya ve maliyete etkiyi soruyor.
Tek rakam1/3
B2C pazarlamada küçülecek ya da duracak Yapay Zekâ girişimi payı
Forrester, 2027 öngörüsüDönüşüm diyen çok, yapan az
Ne ölçüyor: CMO’ların yüzdesi · BCG 2026 CMO araştırması, 300 CMO
CMO’ların, üst yönetimin bir yıl öncesine göre daha güçlü değer kanıtı istediğini söyleyen payı
Forrester Q3 2026 CMO PulseYapay Zekâ yatırımını daha güçlü gerekçelendirmek zorunda kalacağını bekleyen CMO payı
Forrester Q3 2026 CMO PulseGartner’ın tarif ettiği sıkışma: yatay bütçe, agresif büyüme hedefi, cevap motorlarının getirdiği kopuş
Gartner Hype Cycle, Dijital Pazarlama 20262027 için hamle
- 01Az sayıda iş akışı seç; her birine ciro ya da maliyet ölçüsü bağla.
- 02Kullanım bazlı Yapay Zekâ maliyetini finansla birlikte, aylık izle.
- 03Pilotları çeyrek sonunda ölçüye göre kapat ya da büyüt.
02 / Kurumun içi
Ajanlar, araçların yerini almaya başlıyor
Ajan, kendisine verilen hedef için planlayan, uygulayan ve sonucu ölçen Yapay Zekâ yazılımıdır. Birden çok aracı tek tek açmak yerine ajan onları arka planda çalıştırır.
Neden önemliAjan, pazarlama yazılımının ana arayüzü oluyor; araç sayısı değil iş akışı tasarımı belirleyici hale geliyor.
Tek rakam10’da 1
şirkette ajanlar eski pazarlama ve içgörü araçlarının yerini alacak
Forrester, 2027 öngörüsüOtomatikleşen iş iki yılda iki katından fazla
Ne ölçüyor: Yapay Zekâ ile otomatik yürüyen pazarlama işinin payı · Gartner, 402 CMO
Ajanları stratejiden optimizasyona kadar tüm akışta kullanan “lider” CMO payı
BCG 2026 CMO araştırmasıBirden fazla ajanın kampanyayı kendi başına yürüttüğü şirket payı
BCG 2026 CMO araştırmasıAjan tabanlı medya alımının 12 ayda operasyonel ölçeğe çıkmasını bekleyen payı
IAB Europe 20262027 için hamle
- 01Önce veriyi ve marka kurallarını ajanın okuyacağı biçime getir.
- 02Araç değiştirmeden önce iş akışını yeniden çiz.
- 03Her ajanın sahibini, yetkisini ve durdurma kuralını yaz.
03 / Kurumun içi
Kesinti ve yeni rol aynı anda geliyor
Yapay Zekâ önce gençlerin yaptığı taslak, rapor ve veri temizliği işlerini alıyor. Gartner’ın önerisi bu rolleri silmek değil, çıktıyı denetleyen ve içgörü üreten role çevirmek.
Neden önemliGiriş basamağını silen şirket, bugün maliyetten kazanıyor; yarın yöneticisini dışarıdan pahalıya alıyor.
Tek rakam%25
rollerin pazarlama liderlerince kaldırılabilecek üst sınırı
Forrester, 2027 B2B öngörüsüRol kaldıran kadar rol açan da var
Ne ölçüyor: Pazarlama liderlerinin yüzdesi · Gartner, 1.303 lider, 2026 baharı
Yüksek performanslı ekiplerin çoğunun geleneksel giriş seviyesi rolleri kaldırabileceği yıl
Gartner öngörüsüİki yıllık işten çıkarmalardan sonra müşteri deneyimi kadrolarında beklenen artış
Forrester, 2027 öngörüsüYapay Zekâ okuryazarlığı eksikliğinin CMO değiştirme nedenleri arasında ilk üçe gireceği yıl
Gartner öngörüsü2027 için hamle
- 01Giriş seviyesini silme; Yapay Zekâ çıktısını denetleyen role çevir.
- 02İşe alımda muhakemeyi ve Yapay Zekâ ile çalışma biçimini ölç.
- 03Yeni rolleri tanımla: Yapay Zekâ ürün sahibi, yönetişim sorumlusu, görünürlük ekibi.
04 / Kurumun içi
Ajans modeli ikiye ayrılıyor
Markalar blog, sosyal gönderi ve görsel varyantlarını kendi Yapay Zekâ stüdyolarında üretmeye başlıyor. Ajanstan beklenen; işletim modeli, değişim yönetimi ve ekip yetkinliği.
Neden önemliŞablon üretim markanın içine geçiyor; ajanın değeri dönüşümü kurmaya ve yönetmeye kayıyor.
Tek rakam%75
ajans tekliflerinin Yapay Zekâ dönüşüm uzmanlığı isteyecek payı
Forrester, 2027 ajans öngörüsüCMO’lar ajanlarını hazır görmüyor
Ne ölçüyor: Ajansının Yapay Zekâ’yı ölçeklemeye hazır olmadığını söyleyen CMO yüzdesi · MMA × BCG, yaklaşık 60 CMO
Şablon içerik üretiminin şirket içine alınacak üst sınırı
Forrester, 2027 öngörüsüKreatif ve üretimi içeri almayı yüksek öncelik gören B2C karar verici payı
Forrester anketiAjanstan Yapay Zekâ’nın pazarlama etkisini kanıtlamasını bekleyen Asya-Pasifik CMO payı
Dentsu Creative 2026, 1.950 karar verici2027 için hamle
- 01Şablon üretimi içeri al; stratejiyi ve dönüşümü dışarıdan al.
- 02Ajanstan Yapay Zekâ kullanım şeffaflığı ve etki kanıtı iste.
- 03Ajans sözleşmesine yönetişim ve sonuç ölçüsü yaz.
05 / Pazarın dışı
Satın almanın bir kısmı ajanlara geçiyor
Etkilemek ile kararı devretmek farklı şeyler. Ajan araştırıyor, kıyaslıyor ve kısa liste çıkarıyor; ödemeyi çoğunlukla hâlâ insan onaylıyor.
Neden önemliKararın bir kısmı markanın sitesinde değil, alıcının kendi Yapay Zekâ ajanında veriliyor.
Tek rakam%75
B2B satın alma kararlarının Yapay Zekâ ajanlarından etkilenecek payı
Forrester, 2027 B2B öngörüsüTüketici yardım istiyor, kararı bırakmıyor
Ne ölçüyor: Tüketicilerin yüzdesi; her satır daha fazla yetki devri · Accenture, 25.590 tüketici, 16 ülke
ABD ve İngiltere’de geleneksel alışverişi sohbetle alışverişe çevirecek tüketici
Forrester, 2027 öngörüsüB2B satış bütçesinden alıcının kontrol ettiği Yapay Zekâ tarafına kayacak dolar
Forrester, 2027 öngörüsüAjanın daha uygun seçenek için marka değiştirmesine izin verecek sadık tüketici
Accenture Consumer Pulse 20262027 için hamle
- 01Ürün, fiyat, stok ve kanıtı makinenin okuyacağı biçimde yayınla.
- 02Ajanların seni önerip önermediğini düzenli ölç.
- 03Tekrarlayan, düşük riskli satın almalardan başla.
06 / Pazarın dışı
Doğrulanabilirlik yeni marka değeri
Tüketici neyin gerçek olduğundan emin değil ve bu yükü markaya kesiyor. Kanıtı görünür olmayan iddia, ister reklamda ister satış görüşmesinde, güven kaybettiriyor.
Neden önemliYapay Zekâ içeriği bollaştıkça tüketici ve alıcı, kanıtı olmayanı eliyor.
Tek rakam%50
markanın insan üretimi içeriği yeniden en üst önceliğe alacağı oran
Forrester, 2027 öngörüsüTüketici gördüğüne güvenmiyor
Ne ölçüyor: ABD tüketicilerinin yüzdesi · Gartner, 2025 sonu ve 2026 anketleri
Alıcının iddiasını doğrulayamadığı için iş kaybedecek B2B sağlayıcı
Forrester, 2027 öngörüsüAlıcıların Yapay Zekâ önerisini doğrulamak için insanla temasındaki artış
Forrester, 2027 öngörüsü12 ay içinde markaya zarar veren bir Yapay Zekâ olayı bekleyen CMO
Forrester Q3 2026 CMO Pulse2027 için hamle
- 01Her iddiayı kanıtıyla birlikte yayınla.
- 02Yapay Zekâ kullanılan deneyimi etiketle, tercihi müşteriye bırak.
- 03Yayından önce test et; kriz planını hazır tut.
07 / Pazarın dışı
Görünürlük ölçüsü değişiyor: tıklama yerine atıf
Kullanıcı soruyu Yapay Zekâ’ya soruyor, cevabı orada okuyor ve siteye çoğu zaman hiç gelmiyor. Gelen az sayıdaki ziyaretçi ise daha kararlı geliyor.
Neden önemliKeşif tıklamasız gerçekleşiyor; trafik değil, Yapay Zekâ cevabında anılmak ölçülüyor.
Tek rakam%91
B2C CMO’larının tıklamasız keşfin hunisini değiştirdiğini söyleyen payı
BCG 2026 CMO araştırmasıYapay Zekâ’dan gelen ziyaretçi daha değerli
Ne ölçüyor: Yapay Zekâ kaynaklı perakende trafiğin diğer trafiğe göre farkı · Adobe, 2026
Yeni ürün aramak için sohbet botu kullanan ABD tüketicisi; kayma gerçek ama henüz azınlıkta
Gartner, Şubat 2026Yapay Zekâ cevaplarında görünürlük çalışması (GEO) yapan şirket
The CMO Survey, Duke, 20262027 bütçesi için önerilen işlev: görünürlük, güven, dağıtım, editoryal denetim, ölçüm
Search Engine Journal, Temmuz 20262027 için hamle
- 01Bütçeyi kanala göre değil işleve göre kur.
- 02Yapay Zekâ cevaplarında anılma payını ölç.
- 03Son tıklama ölçüsünü tek başına karar aracı yapma.
04 / Zaman çizelgesi2027’den 2030’a
2027’den 2030’a
13 öngörü
Büyük rakam, öngörülen değişimin büyüklüğü. Öngörüler kesin sonuç değil, analistin en olası senaryosudur.
20279 öngörü
B2C Yapay Zekâ girişimi küçülür ya da durur
ForresterB2B satın alma kararı Yapay Zekâ ajanlarından etkilenir
ForresterPazarlama rollerinde kesinti yapılabilir (üst sınır)
ForresterMarkada insan üretimi içerik en üst önceliğe döner
ForresterŞirkette ajanlar eski pazarlama araçlarının yerini alır
ForresterAjans teklifi Yapay Zekâ dönüşüm uzmanlığı ister
ForresterŞablon içerik üretimi şirket içine alınabilir (üst sınır)
ForresterABD ve İngiltere tüketicisi sohbetle alışverişe geçer
ForresterYapay Zekâ okuryazarlığı eksikliği CMO değiştirme nedenine girer
Gartner20283 öngörü
Pazarlama işi Yapay Zekâ ile otomatik yürür
GartnerB2B satın alma ajanların aracılığıyla yapılır (ikincil kaynak)
GartnerKurumsal güvenlik ihlali ajan kötüye kullanımından gelir
Gartner20301 öngörü
Yüksek performanslı ekip geleneksel giriş seviyesi rolleri kaldırır
Gartner05 / Rakamları doğru okumakDört gerilim,
Dört gerilim,
tek doğru okuma
Kaynaklar bazen zıt yönü gösteriyor gibi görünür. Çoğu zaman aynı hareketin iki yüzüdür.
01Yatırım küçülüyor mu, büyüyor mu?
Forrester
≠B2C’de Yapay Zekâ girişimlerinin üçte biri küçülecek.
BCG
CMO’ların %43’ü Yapay Zekâ yatırımını ciddi artırıyor.
Doğru okuma: Çelişki yok: yatırım az sayıda kanıtlanmış iş akışına yoğunlaşıyor. “Harcama düşüyor” diye okunmamalı.
02Roller azalıyor mu, artıyor mu?
Forrester
≠Pazarlama liderleri rollerin %25’ine kadarını kaldıracak.
Forrester, Gartner
Müşteri deneyimi kadroları %20 büyüyecek; giriş seviyesi rolleri silmek pahalıya patlar.
Doğru okuma: Kesinti ve yeni rol aynı anda geliyor. Tek yönlü “iş kaybı” anlatısı eksik kalır.
03Ajan ne kadar karar veriyor?
Forrester B2B
≠Ajanlar B2B kararlarının %75’ini etkileyecek.
Accenture, Gartner
Tam otonom satın almaya açık tüketici %9 ile %11 arasında.
Doğru okuma: Etkilemek ile kararı devretmek farklı. Bu iki rakam aynı cümlede kullanılmamalı.
04Otomasyon oranları kıyaslanabilir mi?
Gartner
≠Otomatik yürüyen pazarlama işi %16’dan %36’ya.
MMA × BCG
Ajan tabanlı iş %7’den %27’ye.
Doğru okuma: Tanımlar ve örneklemler farklı. Aynı grafikte yan yana gösterilmemeli.
Verinin sınırları
- 15 trilyon dolarlık B2B rakamı Gartner’ın kendi sayfasında değil, commercetools aktarımında geçiyor.
- Bazı Gartner bültenlerinin rakamları Marketing Dive, Forbes ve MarketScale özetlerinden aktarılmıştır.
- Forrester 2027 öngörüleri ağırlıkla ABD ve İngiltere merkezli; raporların bir kısmı müşteriye kapalı.
- MMA × BCG örneklemi yaklaşık 60 CMO; IAB Europe örneklemi açıklanmamış. Bu iki kaynak yön gösterir.
- Adobe ve Salesforce verileri satıcı araştırmasıdır.
- Örneklemlerin çoğu Kuzey Amerika, Avrupa ve Asya-Pasifik’teki büyük şirketler. Türkiye’ye oran değil yön taşınmalı.
Sonraki adım2027 planınızı
2027 planınızı
kanıtla kuralım.
Pazarlama ekibinizin Yapay Zekâ kullanımını bugünden ölçülebilir iş akışlarına çevirmek için AfterFAANG ile görüşün.
Toplantı talep et →